Nguyên nhân và cách khắc phục sự cố mạng internet

1
Dưới đây là các nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục sự cố mạng ADSL, mạng cáp quang của internet truyền hình cáp VTVnet. Bạn hãy tham khảo nếu đường truyền internet bị mất kết nối hoặc truy cập chập chờn nhé!
Trường hợp 1: Đèn ADSL và internet trên modem vẫn sáng bình thường nhưng không vào mạng được.
1. Do chưa cắm cáp LAN kết nối giữa modem và máy tính.
Bạn hãy kiểm tra xem cáp LAN kết nối giữa modem và máy tính đã được cắm vào chưa.
2. Do chưa mở công tắt wifi trên laptop.
Hãy kiểm tra công tắc wifi trên laptop đã được mở lên chưa.
3. Do Card mạng trong máy tính bị disable (bị tắt đi).
Hãy kiểm tra card mạng có bị disable hay không bằng cách:
         Với máy tính sử dụng hệ điều hành Windows XP:
Vào Control Panel – Network Connections (hoặc vào Start – Run, gõ lệnh ncpa.cpl).  Nếu có biểu tượng 2 máy tính (Local Area Connection) màu đen thì ta kích chuột phải và chọn Enable để kích hoạt lại card mạng.
         Với máy tính sử dụng hệ điều hành Windows 7:
Vào Control Panel – Network and Sharing Center Change adapter settings (hoặc vào Start Run, gõ lệnh ncpa.cpl) và kiểm tra tương tự như trên máy sử dụng hệ điều hành Windows XP.
4. Do Card mạng bị lỗi.
 Nếu biểu tượng card mạng trong máy tính có dấu chéo màu đỏ, dấu chấm than màu vàng hoặc không tìm thấy biểu tượng card mạng thì có thể card mạng đã bị hỏng, thiếu driver. Bạn nên mang máy đến nơi sửa chữa máy tính để kiểm tra lại card mạng.
5. Do trình duyệt internet (IE, Firefox, Chrome,…) bị gán proxy.
Bạn hãy mở Internet Explorer (IE) lên. Trên thanh Menu, vào Tools – Internet Options,  chọn thẻ Conections  Lan settings.  Nếu trong mục Proxy sever có dấu tích chọn vào dòng dòng chữ “Use a proxy sever for you Lan” thì bạn hãy bỏ chọn đi và bấm OK.
6. Do thiết lập IP tĩnh không đúng trong card mạng.
Bạn hãy kiểm tra lại thiết lập IP tĩnh trong card mạng và nên để ở chế độ Automatic.
7. Do Modem bị treo.
Bạn hãy tắt modem khoảng 5 phút rồi sau đó mở lại nhé!
Trường hợp 2: Đèn ADSL trên modem sáng bình thường nhưng internet không sáng
1. Do Modem bị treo.
Bạn hãy tắt modem khoảng 5 phút sau đó mở lại.
Lưu ý: Không nên mở modem liên tục sẽ dẫn đến bị treo, nên tắt modem vào ban đêm hoặc những lúc không sử dụng.
2. Do Modem mất cấu hình.
Bạn hãy gọi tổng đài hỗ trợ kỹ thuật để được hướng dẫn cài đặt hoặc mang modem lên chi nhánh gần nhất để KTV cấu hình lại.
Trường hợp 3: Đèn ADSL và internet trên modem không sáng
1. Do chưa cắm dây line vào cổng ADSL sau modem.
Hãy kiểm tra dây line sau modem đã cắm đúng vào cổng ADSL hoặc cổng line chưa.
2. Do đứt cáp trong nhà hoặc bên ngoài.
Bạn hãy kiểm tra kỹ đường cáp trong nhà có bị đứt hay không và nối lại nếu có thể. Hoặc bạn hãy gọi tổng đài báo sự cố để được KTV đến hỗ trợ nhé!

Nội dung quảng cáo